Lintas-Publik.com, Gorontalo – Di tengah berbagai keluhan masyarakat terkait pelayanan rumah sakit, sosok Arfan Ibrahim justru tampil berbeda.
Ia dikenal sebagai pekerja yang sehari-hari membantu pelayanan dokter dan perawat dengan sikap yang ramah, sopan, dan penuh dedikasi di RS Umum Aloe Saboe, Kota Gorontalo.
Kinerja Arfan Ibrahim dinilai mencerminkan pelayanan kesehatan yang humanis dan profesional. Tidak hanya sigap dalam membantu pasien, ia juga dikenal rajin serta memiliki etika pelayanan yang baik, sehingga memberikan kenyamanan bagi pasien maupun keluarga yang sedang menjalani perawatan.
Keberadaan Arfan dianggap menjadi salah satu faktor yang turut mengangkat citra rumah sakit. Ia dinilai mampu menghadirkan standar pelayanan yang mengedepankan nilai hospitality, yang selama ini diharapkan masyarakat dari sebuah institusi pelayanan kesehatan.
“Pelayanan seperti yang ditunjukkan Arfan Ibrahim ini sangat luar biasa. Ia memahami tugas dan fungsinya dengan baik, serta mampu memberikan kenyamanan bagi pasien,” ujar Indra Parinding, S.Farm, Kamis (2/4).
Menurutnya, sistem perekrutan dan penerapan standar pelayanan di RS Aloe Saboe patut diapresiasi karena mampu menghadirkan tenaga kerja yang profesional dan berorientasi pada kepuasan pasien.
Ia menegaskan bahwa kesembuhan pasien tidak hanya ditentukan oleh tindakan medis, tetapi juga oleh kualitas pelayanan serta kepedulian tenaga kesehatan.
Indra juga menyoroti pentingnya peningkatan kualitas pelayanan di rumah sakit lain, termasuk RSUD Zainal Umar Sidiki Gorontalo Utara.
Ia berharap pihak manajemen dapat mencontoh pola pelayanan yang diterapkan di RS Aloe Saboe.
“Saya berharap Direktur BLUD RSUD ZUS Gorut dapat melihat langsung bagaimana sistem pelayanan yang diterapkan di RS Aloe Saboe, termasuk sosok Arfan Ibrahim yang menjadi contoh nyata pelayanan prima,” tegasnya.
Ia menambahkan, ke depan diharapkan seluruh tenaga kesehatan mampu mengedepankan sikap ramah, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, sehingga kepercayaan publik terhadap layanan kesehatan semakin meningkat.
